Кировским районным судом города Саратова рассмотрено гражданское дело   о защите прав потребителя.

Требования мотивированы тем, что истец в декабре 2023 года приобрел  у               АО «РТК» смартфон Apple iPhone 15 Pro Max 256 Gb. В процессе эксплуатации по назначению в товаре проявились недостатки, телефон перестал включаться и реагировать на зарядку. В ноябре 2025 года истец обратился к ответчику для проведения проверки качества, в случае, если недостаток несущественной – провести гарантийный ремонт, а если недостаток в товаре существенный, за возвратом денежных средств. Согласно техническому заключению ООО «Сервис-М» от ноября                  2025 года дефект в товаре подтвердился, имелся производственный характер. Истец обратился в январе 2026 года к ответчику за возвратом денежных средств. Требования истца оставлены ответчиком без удовлетворения.

Для установления юридически значимых обстоятельств была назначена судебная экспертиза, согласно которой  выявлен эксплуатационный характер неисправности, возникший в результате неквалифицированных действий или вмешательства третьих лиц. Производственного недостатка в телефоне Apple iPhone 15 Pro Max 256 Gb, нет, имелись следы нарушения правил эксплуатации, следов намеренного повреждения, не обнаружено. Устранение недостатков в телефоне являлось нецелесообразным по техническим, временным и материальным затратам. 

Исходя из фактических обстоятельств дела, принимая во внимание, что в спорном товаре не подтвердился недостаток, который является производственным, при наличии доказательств того, что данный дефект возник после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования товара, суд пришел к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований.                   

Пресс-служба суда